DailyGood’u kullanmak için üye olmam gerekir mi?

expand_more

Evet. DailyGood, mobil uygulama üzerinden kullanılır. Yakınındaki restoran ve market tekliflerini takip etmek, ürün seçmek, sipariş veya rezervasyon oluşturmak ve ödeme yapmak için uygulamayı indirerek üye olman gerekir. Üyelik sırasında işlem güvenliği amacıyla telefon numaran doğrulanır. Hesabından işlemlerini takip edebilir ve Gel‑Al teslim koduna ulaşabilirsin.

Konumum sürekli takip edilir mi?

expand_more

Hayır. Konum verisi, iznin doğrultusunda yakınındaki işletmeleri ve teklifleri göstermek için kullanılır. DailyGood arka planda sürekli konum takibi yapmaz.

Konumum yanlış görünüyorsa ne yapmalıyım?

expand_more

Telefonunun konum servislerini ve DailyGood için verdiğin konum iznini kontrol et. Uygulamayı yeniden açabilir veya konumunu elle seçebilirsin. Sorun devam ederse İletişim ve Destek alanından bize ulaşabilirsin.

DailyGood hangi şehir ve bölgelerde hizmet veriyor?

expand_more

DailyGood şu anda İstanbul’da hizmet vermektedir. Hizmet alanı, DailyGood’a katılan aktif işletmeler doğrultusunda bölge bölge genişlemektedir. Konumunu seçtiğinde, bulunduğun bölgede o anda siparişe veya rezervasyona açık olan işletmeleri ve güncel teklifleri görebilirsin.

Daha önce gördüğüm bir teklif neden artık görünmüyor?

expand_more

Teklifin stoğu tükenmiş, yayın veya Gel-Al süresi sona ermiş, işletme geçici olarak kapanmış ya da konum ve filtre seçimin değişmiş olabilir. Süresi dolan veya stoğu tükenen teklifler işleme kapatılır.

Restorandan nasıl sipariş oluşturabilirim?

expand_more

Restoranlar bölümünden işletmeyi ve istediğin avantajlı menüyü seç. Menü içeriğini, normal satış fiyatını, DailyGood fiyatını, varsa alerjen bilgisini, kalan adedi ve Gel-Al saatini kontrol ederek siparişini onayla.

Market ürününü nasıl rezerve edebilirim?

expand_more

Marketler bölümünden ürünü seç; ürün adı, marka, gramaj, normal satış fiyatı, DailyGood fiyatı, stok, STT/TETT, saklama koşulu ve Gel-Al bilgilerini incele.Seç/ Rezerve Et adımını tamamladığında Gel-Al,ürün ekranda gösterilen süre boyunca senin için ayrılır.

Market rezervasyonu ne kadar süre geçerlidir?

expand_more

Rezervasyonun ve Gel-Al 'ın geçerlilik süresi ve kalan zaman işlem ekranında gösterilir. Süre dolduğunda işlem tamamlanmamışsa ayrılan ürün yeniden satışa açılabilir.

Gel-Al saatini kendim seçebilir miyim?

expand_more

İşletmenin sunduğu seçeneklere göre Hemen Gel-Al veya uygun bir Gel-Al saat aralığı seçebilirsin. Gösterilen saatler işletmenin çalışma düzenine, ürünün hazırlık süresine, stoğa ve teklifin geçerlilik süresine göre belirlenir.

Gel-Al saatini sonradan değiştirebilir miyim?

expand_more

İşlem detayında saat değiştirme seçeneği aktifse sunulan uygun aralıklardan yeni bir saat seçebilirsin. Seçenek görünmüyorsa işletme hazırlığa başlamış veya teklif süresi değişikliğe uygun olmayabilir.

Menüye not, sos veya ek seçenek ekleyebilir miyim?

expand_more

İşletmenin sunduğu ek seçenekleri, sosları ve tercihleri ürün detayından seçebilirsin. Sipariş notu alanı bulunuyorsa özel talebini yazabilirsin. Ancak işletmenin sunmadığı veya ürünün içeriğini ve fiyatını değiştiren taleplerin karşılanması garanti edilmez.

Ürün sepetteyken stok tükenebilir mi?

expand_more

Evet. Ürün, sipariş veya rezervasyon onaylanana kadar kesin olarak ayrılmaz. Sınırlı stok başka bir kullanıcı tarafından alınırsa ürün sepetinden çıkabilir veya güncel stok bilgisi gösterilebilir.

Sipariş veya rezervasyon durumumu nereden takip edebilirim?

expand_more

Siparişlerim veya Rezervasyonlarım alanından işlemin durumunu, işletme bilgilerini, Gel-Al saatini ve teslim kodunu görebilirsin. Hazırlanıyor, Gel-Al İçin Hazır, Teslim Edildi, İptal Edildi veya Süresi Doldu gibi durumlar aynı alanda gösterilir.

Ödeme nerede yapılır?

expand_more

DailyGood’da ödeme, kredi veya banka kartıyla doğrudan uygulama üzerinden yapılır. Kullanabileceğin güncel ödeme seçeneklerini, işlemini onaylamadan önce ödeme ekranında görebilirsin.

Ödeme bilgilerim DailyGood tarafından saklanır mı?

expand_more

Kredi veya banka kartı bilgilerin DailyGood sistemlerinde kesinlikle saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kartını kaydetmeyi seçersen bilgilerin, açık onayın doğrultusunda yalnızca ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından kendi güvenli altyapısında saklanabilir.

Ödeme başarısız görünürse ne yapmalıyım?

expand_more

Önce Siparişlerim veya Rezervasyonlarım alanından işlemin oluşup oluşmadığını kontrol et. İşlem görünmüyor ancak kartında hareket varsa aynı işlemi hemen tekrarlama. İşlemin bekleyen provizyon olup olmadığını kontrol et ve işlem bilgileriyle DailyGood desteğe ulaş.

Kartımdan iki kez çekim yapıldığını düşünüyorsam ne yapmalıyım?

expand_more

Banka uygulamandaki işlemlerin tamamlanmış tahsilat mı yoksa bekleyen provizyon mu olduğunu kontrol et. İki ayrı tahsilat görünüyorsa işlem numarası, tarih, tutar ve kartının yalnızca son dört hanesiyle destek ekibine ulaş. Kart numaranın tamamını, CVV kodunu veya SMS doğrulama kodunu paylaşma.

Kampanya veya indirim kodunu nasıl kullanabilirim?

expand_more

Kampanyanın geçerli olduğu işletme, ürün, tarih, stok, ödeme yöntemi, minimum sepet ve kullanıcı koşullarını kontrol et. Kod kullanılması gerekiyorsa ödeme öncesindeki kampanya alanına kodunu gir ve indirim toplam tutara yansıdıktan sonra işlemi onayla.

Fiş veya faturayı kim düzenler?

expand_more

Ürün veya menünün satış fişi ya da faturası, sipariş verdiğin restoran, kafe veya market tarafından düzenlenir. Paketini teslim alırken fişini veya faturanı işletmeden istemeyi unutmamalısın.

Gel-Al nedir ve teslimat ücreti var mıdır?

expand_more

Hayır. Gel-Al’da ürününü doğrudan işletmeden kendin teslim aldığın için kurye veya teslimat ücreti ödemezsin. Varsa işlem bedeli, ödemeyi onaylamadan önce toplam tutar içinde açıkça gösterilir.

Ürünümü nasıl teslim alırım?

expand_more

İşlem detayında belirtilen Gel-Al saatinde doğru işletme ve şubeye git. Sipariş veya rezervasyon numaranı ve tek kullanımlık teslim kodunu işletme çalışanına göster. Ürününü kontrol ettikten sonra teslim işlemini tamamlat.

Teslim kodu veya QR kodu nasıl kullanılır?

expand_more

Teslim kodun veya QR kodun işlem detayında yer alır. İşletme kodu doğruladığında işlem teslim edilmiş olarak kapanır. Ürünü görmeden veya teslim almadan kodu onaylatma ve tanımadığın kişilerle paylaşma.

Gel-Al saatine yetişemezsem ne olur?

expand_more

Ürününü belirtilen Gel-Al aralığında teslim almalısın. Süre içinde alınmayan işlem Teslim Alınmadı/No-Show olarak kapanabilir. İşletmenin ürünü muhafaza etme, yeniden hazırlama veya daha sonra teslim etme yükümlülüğü bulunmayabilir. İşleme uygulanacak iptal ve ücret iadesi koşulları onay ekranında gösterilir.

İşletme kapalıysa, ürün hazır değilse veya stok bulunamıyorsa ne yapmalıyım?

expand_more

Teslim kodunu onaylatma. İşletme adı, şube, işlem numarası ve işletmede bulunduğun saat bilgisiyle DailyGood desteğe ulaş. İşletmenin ürünü sağlayamadığı doğrulanırsa işlem iptal edilir; online ödeme yapılmışsa ücret iadesi süreci başlatılır.

Eksik, yanlış, hasarlı veya ambalajı bozulmuş ürünle karşılaşırsam ne yapmalıyım?

expand_more

Teslim işlemini tamamlamadan önce ürünün adet veya miktarını, ambalaj bütünlüğünü, görünür durumunu ve varsa STT/TETT bilgisini kontrol et. Sorun varsa ürünü teslim alma, durumu işletmeye bildir ve işlem numarasıyla DailyGood desteğe ulaş.

Sipariş veya rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim?

expand_more

İşlem detayında İptal Et seçeneği aktif olduğu sürece iptal talebi oluşturabilirsin. İptal süresi ve ücret iadesi koşulları, işlem türüne göre sipariş veya rezervasyonu onaylamadan önce gösterilir.

Ücret iadesi nasıl yapılır?

expand_more

İade onaylandığında tutar, ödeme yaptığın araca iade edilir ve işlem durumu uygulamada güncellenir. İadenin kartına veya hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

STT ile TETT arasındaki fark nedir?

expand_more

Son Tüketim Tarihi (STT), mikrobiyolojik açıdan kolay bozulabilen ve kısa sürede sağlık riski oluşturabilecek gıdaların güvenle tüketilebileceği son tarihi gösterir. Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi (TETT) ise ürünün uygun koşullarda saklandığında tat, koku, görünüm ve yapı gibi kendine özgü özelliklerini koruduğu süreyi ifade eder.

STT’si geçmiş ürünler DailyGood’da satılır mı?

expand_more

Hayır. STT’si geçmiş ürünler DailyGood’da yayımlanmaz ve satılamaz. Teslim sırasında STT’si geçmiş bir ürünle karşılaşırsan teslim kodunu onaylatma, ürünü alma ve durumu işletme ile DailyGood desteğe bildir.

Ürünün tarih ve saklama bilgisini nerede görebilirim?

expand_more

Seçili market ürününün STT veya TETT türü, tarihi ve işletmenin bildirdiği saklama koşulu ürün detayında gösterilir. Teslim sırasında uygulamadaki bilgiler ile ürün ambalajındaki bilgileri karşılaştırmalısın.

Restoran menülerindeki alerjen bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

expand_more

İşletmenin bildirdiği içerik ve alerjen bilgilerini menü veya ürün detayında görebilirsin. Alerjin ya da intoleransın varsa sipariş oluştururken notlar alanına açık bir uyarı ekleyebilirsin. Özellikle ciddi alerjilerde, sipariş vermeden önce içeriği ve çapraz bulaşma riskini doğrudan işletmeyle doğrulamalısın. Sipariş notu, işletmeden doğrulama yapmanın yerine geçmez.

Güvenli olmadığını düşündüğüm bir ürünü nasıl bildirebilirim?

expand_more

Ürünü tüketme; mümkünse ambalajı, etiketi, tarih bilgisini ve sorunu gösteren fotoğrafları sakla. İşletmeye bildirdikten sonra işlem numarasıyla DailyGood desteğe ulaş. Gıda güvenliği ihlali şüphesini ALO 174 Gıda Hattına da bildirebilirsin.

DailyGood kişisel verilerimi neden işler?

expand_more

Kişisel verilerin; üyelik, sipariş ve rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, yakınındaki işletmelerin gösterilmesi, ödeme ve destek süreçlerinin tamamlanması ve platform güvenliğinin sağlanması amacıyla işlenebilir.

Pazarlama mesajlarını kapatabilir miyim?

expand_more

Evet. Kampanya, SMS, e-posta veya push bildirimlerine ilişkin iletişim tercihlerini dilediğin zaman değiştirebilir ve verdiğin açık rızayı geri alabilirsin. Zorunlu işlem ve güvenlik bildirimleri pazarlama mesajlarından ayrıdır.

Hesabımı nasıl silebilirim?

expand_more

Uygulamadaki Hesap Ayarları veya İletişim ve Destek alanından hesap silme talebi oluşturabilirsin. Hesabın silindiğinde, yasal olarak saklanması gerekmeyen kişisel verilerin silinir veya anonim hâle getirilir. İşlem ve finans kayıtlarının saklanması zorunlu olan kısmı ise yalnızca yasal saklama süresi boyunca korunur.

Doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?

expand_more

Telefon numaranı, internet bağlantını ve SMS alım durumunu kontrol et. Kodu art arda istemeden kısa bir süre bekle. Sorun devam ederse İletişim ve Destek alanından bize ulaş.

DailyGood’a nasıl ulaşabilirim?

expand_more

Uygulamadaki İletişim ve Destek alanından veya web sitesindeki Bize Ulaşın sayfasından talep oluşturabilirsin. Aktif bir işlem için sipariş veya rezervasyon numaranı, işletme ve şube adını, tarih ve saat bilgisini paylaşman incelemeyi hızlandırır.

Hangi işletmeler DailyGood’a katılabilir?

expand_more

Restoran, kafe, pastane, fırın, büfe, market ve uygun kategorilerde gıda satışı yapan işletmeler DailyGood’a başvurabilir. Başvuru; işletme türü, faaliyet alanı, şube bilgileri ve mevzuat koşulları bakımından değerlendirilir.

DailyGood işletmeme ne sağlar?

expand_more

DailyGood, avantajlı menü ve seçili ürünlerinizi yakınınızdaki kullanıcılara göstermenizi sağlayan ek bir satış kanalıdır. Fiyat, stok ve Gel-Al saatini belirlersiniz; kullanıcı uygulama üzerinden sipariş veya rezervasyon oluşturur ve ürününü işletmenizden teslim alır.

DailyGood’a nasıl başvurabilirim?

expand_more

DailyGood web sitesindeki İşletmeni Kaydet butonuna tıklayarak İşletme Başvurusu formunu doldurabilir ve işletmeni doğrudan kaydedebilirsin. Kayıt için saha çalışanına ulaşmana, e-posta göndermene veya telefonla aramana gerek yoktur. Kaydını tamamladıktan sonra İşletme Girişi alanından hesabına giriş yapabilirsin.

Başvuru sırasında hangi belgeler istenir?

expand_more

Hayır. İşletme kaydı sırasında ayrıca belge veya doküman yüklemen gerekmez. İşletme, yetkili, vergi, banka hesabı, şube ve faaliyet bilgilerini web sitesindeki forma girerek doğrudan kayıt olabilirsin. Girilen bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasından işletme sorumludur; DailyGood bu bilgilerin doğruluğunu kontrol eder. Gerekli sözleşmeler ve platform koşulları da kayıt sırasında çevrim içi olarak onaylanır.

Birden fazla şubemi DailyGood’a ekleyebilir miyim?

expand_more

Evet. Her şubenin adres, çalışma saati, ürün, stok ve Gel-Al bilgileri ayrı yönetilmelidir. Şubelerin aynı marka altında nasıl yetkilendirileceği kurulum sırasında belirlenir.

İşletme siparişi veya rezervasyonu iptal edebilir mi?

expand_more

Stok tükenmesi veya zorunlu operasyonel nedenlerde işlem, Gel-Al süresi başlamadan önce panel üzerinden iptal edilmelidir. Kullanıcı bilgilendirilir; online ödeme yapılmışsa ücret iadesi süreci başlatılır. Sürekli veya gerekçesiz iptaller işletmenin platformdaki performansını ve görünürlüğünü etkileyebilir.

İşletme bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

expand_more

Panel üzerinden değiştirilebilen adres, çalışma saati, yetkili kişi, ürün ve şube bilgilerini güncelleyebilirsiniz. Panelden değiştirilemeyen şirket, banka veya sözleşme bilgileri için işletme destek ekibine başvurmalısınız.

DailyGood işletme üyeliğimi nasıl sonlandırabilirim?

expand_more

Üyeliğinizi sonlandırma talebinizi işletme destek kanalından iletebilirsiniz. Hesap kapatma, devam eden siparişler, hakedişler, iadeler ve diğer yükümlülükler Üye İşyeri Sözleşmesi’ndeki koşullara göre tamamlanır.